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Introduzione
Le presenti Condizioni d'uso ("Contratto") rappresentano un contratto tra l'Utente e Honey Science LLC ("Honey") e disciplinano l'accesso e l'utilizzo da parte dell'Utente dell'app mobile Honey ("App mobile Honey"), dell'estensione Honey per il browser, del sito web Honey all'indirizzo www.joinhoney.com e di tutti gli altri siti web a marchio Honey (ciascuno "Sito web") e di altre applicazioni software e servizi online forniti da Honey (collettivamente, "Servizio").
Utenti residenti al di fuori del Regno Unito
Se l'Utente risiede in Europa, ma al di fuori del Regno Unito, accetta le condizioni aggiuntive applicabili riportate alla fine del presente Contratto ed è pertanto invitato a leggerle attentamente.
Se l'Utente risiede negli Stati Uniti, in Canada, in Australia, in Nuova Zelanda o in qualsiasi altro Paese al di fuori dell'Europa o del Regno Unito, le Condizioni d'uso applicabili che disciplinano l'utilizzo del Servizio sono consultabili al seguente link: www.joinhoney.com/terms/us
Se l'Utente risiede in Polonia, le Condizioni d'uso applicabili che disciplinano l'utilizzo del Servizio sono consultabili al seguente link: https://www.joinhoney.com/pl/terms/eu.
Accettazione delle Condizioni
Utilizzando qualsiasi funzionalità del Servizio, l'Utente accetta di rispettare il presente Contratto e di esserne vincolato. Il presente Contratto si applica all'Utente indipendentemente dal fatto che sia un "Membro" (ossia che abbia creato un account Honey) o un "Visitatore" (ossia che utilizzi il Servizio senza aver creato un account Honey). Il termine "Utente" può indicare un Visitatore o un Membro. Il termine "Honey" fa riferimento a Honey. Per poter utilizzare il Servizio, l'Utente deve essere una persona fisica e deve avere almeno 18 anni o aver raggiunto la maggiore età prevista dal proprio Paese di residenza. L'Utente non può utilizzare il Servizio né accettare il presente Contratto se non è maggiorenne e se non dispone della capacità di stipulare un contratto vincolante con Honey. Se l'Utente utilizza il Servizio, dichiara di avere la capacità di essere vincolato dal presente Contratto. Il Servizio è destinato a uso personale e non commerciale. L'Utente accetta di non utilizzare il Servizio per terze parti o per loro conto né per finalità commerciali.
Modifiche al presente Contratto
Periodicamente Honey può apportare delle modifiche al presente Contratto. Qualsiasi modifica al presente Contratto sarà pubblicata su https://www.joinhoney.com/terms/eu e acquisirà efficacia al momento della pubblicazione, salvo laddove diversamente specificato. Se le modifiche introdotte comportano una limitazione dei diritti o un aumento delle responsabilità in capo all'Utente, quest'ultimo riceverà una comunicazione con un preavviso di almeno 30 giorni (tramite email e/o altre ragionevoli modalità, ad esempio mediante la pubblicazione di una comunicazione sul Sito web di Honey). Inoltre, nel Contratto verrà sempre indicata la data dell'ultima modifica. L'Utente riconosce e accetta altresì che in futuro il servizio Honey potrebbe essere fornito da una diversa entità del Gruppo PayPal, che diventerebbe soggetto parte del presente Contratto. Ai fini del presente Contratto, una persona giuridica viene definita entità del "Gruppo PayPal" se è posseduta o controllata da PayPal Holdings, Inc. In questo caso, Honey informerà l'Utente di tale modifica con un ragionevole preavviso.
Se l'Utente continua a utilizzare i servizi Honey dopo che le modifiche al presente Contratto hanno acquisito efficacia, accetta di essere vincolato da tali modifiche. Qualora l'Utente non accetti tali modifiche, può esercitare il proprio diritto a interrompere l'uso del Servizio e a recedere dal presente Contratto.
Privacy e dati personali
Il Servizio è soggetto alle regole sulla privacy e sulla protezione dei dati di Honey ("Informativa sulla privacy"). L'Utente è invitato a leggere l'Informativa sulla privacy di Honey all'indirizzo www.joinhoney.com/privacy. L'Informativa sulla privacy di Honey descrive in che modo Honey raccoglie, usa e condivide i dati personali dell'Utente quando quest'ultimo visita il Sito web di Honey, usa l'app mobile Honey o accede in altro modo al Servizio.
Descrizione del Servizio
Il Servizio include una serie di strumenti che consentono all'Utente di cercare offerte, buoni, codici sconto e offerte esclusive, di conoscere prezzi e informazioni sui prodotti e di cercare occasioni di risparmio quando effettua acquisti online. Come descritto in modo più dettagliato di seguito, i Membri possono usare il Servizio anche per guadagnare punti del programma fedeltà Honey Gold (come di seguito definiti). Honey mette a disposizione diverse modalità per accedere alle funzionalità del Servizio, tra cui il Sito web, l'estensione per il browser e, in alcuni Paesi, l'App mobile Honey. Non tutte le funzionalità del Servizio saranno disponibili in tutti i canali o in tutte le località. Ad esempio, alcune funzionalità possono essere disponibili solo tramite l'estensione Honey per il browser o per gli utenti di determinati Paesi.
Inoltre, per accedere ad alcune funzionalità del Servizio Honey, tra cui la possibilità di guadagnare e riscattare i punti del programma fedeltà Honey Gold, è necessario essere Membro.
Honey non addebita alcuna tariffa per il proprio Servizio. Honey cerca di individuare i migliori sconti e buoni disponibili al pubblico, monitora i prezzi dei prodotti e conduce trattative per proporre offerte esclusive che potrebbero essere più convenienti di qualsiasi offerta disponibile al pubblico. Quando l'Utente effettua un acquisto grazie a queste offerte o interagisce con esse, Honey ne trae un guadagno che utilizza per gestire il Servizio.
Sebbene Honey si adoperi per individuare i migliori sconti e buoni disponibili e per individuare prezzi bassi, può accadere che non riesca a trovare l'offerta migliore. Honey non è responsabile di mancate opportunità di risparmio o di mancati premi.
Sebbene Honey cerchi di fornire descrizioni accurate relative ai prodotti, alle offerte, ai buoni, ai codici sconto, alle vendite e alle altre informazioni riportate nell'ambito del Servizio o tramite esso, alcune di queste informazioni (tra cui molte descrizioni dei buoni e delle offerte) vengono fornite tramite terze parti. Pertanto, pur effettuando controlli sulla validità di tali informazioni, Honey non garantisce che le descrizioni dei prodotti, le offerte o i codici sconto di terze parti o le relative informazioni o condizioni del venditore riportate tramite il Servizio (tra cui l'estensione per il browser, il Sito web, l'App mobile Honey o le offerte inviate tramite email) siano necessariamente accurate, complete, affidabili, aggiornate o prive di errori. L'inserimento di un prodotto nel Sito web o nell'App mobile Honey in un determinato momento non implica né garantisce che tale prodotto sia disponibile in qualsiasi altro momento.
Le offerte, i buoni e i codici sconto vengono proposti in base alla disponibilità. Potrebbero applicarsi esclusioni, limitazioni e condizioni (incluse esclusioni, limitazioni e condizioni di venditori terzi). Le offerte cambiano di frequente, per questo non è garantito che l'utilizzo da parte dell'Utente di offerte, buoni e codici sconto al momento del pagamento implichi un risparmio sull'ordine effettuato.
Acquisti e siti web del venditore
Il Servizio consente all'Utente di visualizzare informazioni relative a prodotti messi in vendita da un venditore terzo online, trovare offerte per tali prodotti e monitorare i prezzi. Quando l'Utente si trova nel Sito web di un venditore terzo, Honey può fornire informazioni sui prodotti e sulle opportunità di risparmio tramite la propria estensione per il browser. L'Utente può anche raggiungere il Sito web di un venditore terzo tramite un link presente nel Sito web Honey o in un'offerta inviata via email, oppure il sito web del venditore terzo potrebbe essere mostrato nell'App mobile Honey. Tuttavia, in tutti questi casi, il prodotto del venditore sarà acquistato direttamente dal venditore stesso e tramite il suo sito web. L'Utente non acquisterà il prodotto da o tramite Honey. Honey non è un rivenditore o distributore di prodotti di venditori terzi.
Resi del venditore
Nel caso in cui l'Utente non sia soddisfatto dell'acquisto di un prodotto da un venditore, desideri restituire un prodotto a un venditore, abbia ordinato un prodotto a un venditore ma non l'abbia ricevuto, abbia un'altra richiesta per l'Assistenza clienti riguardante un prodotto acquistato da un venditore, dovrà contattare il venditore terzo del prodotto. L'acquisto di un prodotto da un venditore non prevede alcun coinvolgimento di Honey, che quindi non può fornire supporto per richieste all'Assistenza clienti o per resi relativi al suddetto acquisto. Per agevolare l'Utente nelle questioni riguardanti l'Assistenza clienti, Honey potrebbe inserire i dati di contatto di determinati venditori nell'App mobile Honey.
Offerte Honey e link di terze parti
Honey può mostrare all'Utente le "Offerte Honey" e altre informazioni, personalizzate o meno, sui prezzi e sui prodotti relative a beni e servizi offerti da venditori terzi. Tali offerte e informazioni sui prodotti possono essere fornite all'Utente con diverse modalità, ad esempio tramite link a siti web di terze parti o come buoni o codici sconto applicabili all'acquisto di prodotti offerti da venditori terzi. Per migliorare i propri servizi, Honey può monitorare l'utilizzo che ne fa l'Utente, ad esempio se clicca i link Honey per accedere a siti web di terze parti, quali azioni compie sui siti web di venditori terzi e se utilizza o meno i codici sconto o i buoni proposti da Honey.
Honey non si assume alcuna responsabilità per le terze parti
Per quanto riguarda tutti i prodotti acquistati da un venditore terzo, inclusi quelli accessibili tramite link dal Sito web di Honey o tramite un'offerta inviata da Honey via email oppure visualizzati attraverso l'App mobile Honey o l'estensione Honey per il browser, è il venditore terzo, e non Honey: (a) a stabilire i prezzi applicabili (incluse eventuali imposte e tariffe aggiuntive, come le spese di spedizione e imballaggio); e (b) a provvedere alla relativa evasione, spedizione e assistenza (inclusa, a titolo esemplificativo, l'elaborazione di resi, rimborsi e cancellazioni). Honey non è responsabile dei prodotti di venditori terzi né delle informazioni fornite nei siti web di venditori terzi (anche se i nomi di questi siti web vengono visualizzati tramite l'App mobile Honey).
L'Utente accetta che l'acquisto da un venditore terzo sia soggetto alle condizioni di acquisto del venditore stesso. L'Utente accetta che Honey non sia in alcun modo responsabile dei prodotti acquistati tramite il Servizio o con il suo utilizzo, inclusi eventuali reclami per responsabilità da prodotto, addebiti erronei, mancata consegna, errori nei prezzi o descrizioni inesatte dei prodotti. L'Utente riconosce e accetta che Honey non sia in alcun modo responsabile di eventuali violazioni della sicurezza o della privacy della carta di credito o di debito da parte di venditori terzi.
Honey non approva né garantisce i prodotti o i servizi visualizzati tramite il Servizio, tra cui quelli visualizzati tramite Offerte Honey e altri link pubblicizzati a siti web di terze parti. Honey non è un agente, distributore, rivenditore o intermediario né è comunque responsabile di venditori terzi o delle attività o regole dei siti web di tali venditori terzi o dei prodotti o dei servizi resi disponibili sugli stessi. Honey non promette né garantisce che le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità dei buoni o altre condizioni del servizio, tariffe o premi offerti da qualsiasi inserzionista o da terze parti tramite il Servizio Honey siano i più convenienti sul mercato.
Quando l'Utente accede ai siti web di terze parti tramite il Servizio, accetta l'esistenza di possibili rischi e riconosce che Honey non ne è responsabile. Quando l'Utente si trova sul sito web di un venditore terzo, dovrebbe esserne consapevole e leggere le condizioni e l'informativa sulla privacy di ciascun sito web o servizio di terze parti che visiti o utilizzi.
Honey non esercita alcun controllo, né si assume alcuna responsabilità per i contenuti, l'accuratezza, le informative sulla privacy, le pratiche o le opinioni espresse in siti web di terze parti o da terze parti con cui l'Utente interagisce tramite il Servizio. Inoltre, Honey non potrà né sarà tenuta a monitorare, verificare, censurare o modificare i contenuti di qualsiasi sito o servizio di terze parti. Utilizzando il Servizio, l'Utente esonera e manleva Honey da qualsiasi responsabilità derivante dall'uso da parte dell'Utente stesso di qualsiasi sito o servizio di terze parti.
In caso di contestazione con una terza parte (incluso un venditore dal quale l'Utente acquisti un prodotto in relazione al Servizio), l'Utente accetta che Honey non abbia alcun obbligo a intervenire nella suddetta contestazione. Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'Utente solleva Honey, la sua controllante PayPal, Inc., le sue società collegate e i relativi dirigenti, dipendenti, agenti e aventi causa da reclami, rivendicazioni e risarcimenti di qualsiasi tipo o natura, anche sconosciuti, presunti o non presunti, divulgati o non divulgati, derivanti da o comunque relativi a eventuali contestazioni tra l'Utente e una terza parte in relazione al Servizio.
App mobile Honey
L'App mobile Honey è disponibile solo in determinati Paesi, pertanto attualmente potrebbe non essere disponibile nel Paese o nella località dell'Utente.
L'App mobile Honey funziona su un'applicazione collegata a un dispositivo e a un sistema operativo specifico, come il sistema operativo iOS di Apple. L'utilizzo dell'App mobile Honey può essere soggetto a contratti separati che l'Utente può stipulare con il fornitore del sistema operativo del proprio dispositivo mobile (ad esempio, Apple®, Google® o Microsoft®), con il produttore del proprio dispositivo mobile (ad esempio, Apple® o Samsung®), con l'operatore di telefonia mobile (ad esempio, AT&T® o Verizon®) e con altre parti coinvolte nella fornitura del servizio di telefonia mobile (singolarmente "Terza parte interessata", collettivamente "Terze parti interessate"). Durante l'utilizzo dell'App mobile Honey, l'Utente accetta di ottemperare a tutte le condizioni del servizio di terze parti applicabili. Honey non è un soggetto contraente di tali accordi e non è in alcun modo responsabile dei prodotti e dei servizi forniti da terze parti. L'Utente riconosce e accetta di stipulare il presente Contratto con Honey e non con Terze parti interessate. L'Utente riconosce e accetta che Honey (e non eventuali Terze parti interessate) sia l'unica responsabile dell'App mobile Honey e della fornitura di eventuali servizi di manutenzione o assistenza relativi all'App mobile Honey.
Le Terze parti interessate non hanno alcun obbligo di garanzia in relazione all'App mobile Honey. Eventuali altri reclami, perdite, responsabilità, danni, costi o spese attribuibili al mancato rispetto da parte dell'App mobile Honey di eventuali garanzie fornite da Honey saranno di esclusiva responsabilità di Honey.
Solo Honey, non le Terze parti interessate, è tenuta a risolvere eventuali reclami relativi all'App mobile Honey, inclusi, a titolo esemplificativo: (i) reclami per responsabilità da prodotto; (ii) qualsiasi reclamo derivante dal mancato rispetto da parte dell'App mobile Honey di eventuali requisiti legali o normativi applicabili; (iii) reclami derivanti dalle norme in materia di tutela dei consumatori, di privacy o da leggi simili; e (iv) reclami relativi alla proprietà intellettuale.
Se l'Utente utilizza l'App mobile Honey su un dispositivo Apple® o Google®, riconosce e accetta che Apple® o Google® (a seconda dei casi) e le relative società controllate (a seconda dei casi) siano beneficiarie di terze parti del presente Contratto e che, come tali, abbiano il diritto di far applicare il presente Contratto nei confronti dell'Utente. Tale diritto si intenderà automaticamente accettato dalle stesse. I suddetti diritti possono spettare anche ad altri produttori di dispositivi mobili e sistemi operativi impiegati nell'ambito dell'App mobile Honey.
Qualora le condizioni delle altre sezioni del presente Contratto siano in conflitto con le condizioni della presente sezione, trovano applicazione queste ultime, ma esclusivamente in merito all'utilizzo da parte dell'Utente dell'App mobile Honey scaricata dall'App Store di Apple o da Google Play Store.
Dati dell'account da siti di terze parti
Quando l'Utente crea un account su Honey, avrà la possibilità di registrarlo, accedervi o comunque collegarlo a un account di terze parti, come ad esempio Facebook o Google ("Account collegato"). L'Utente dichiara di essere titolare di qualsiasi Account collegato e di essere autorizzato a collegarlo al proprio account Honey. Honey non esercita alcun controllo sulle regole e sulle pratiche di alcun sito o servizio di terze parti, inclusi eventuali Account collegati al Servizio, e non è responsabile di eventuali azioni od omissioni, anche in termini di accuratezza, legittimità o non violazione, da parte dei fornitori di un Account collegato. Honey non è responsabile dei prodotti e servizi offerti dall'Account collegato dell'Utente o tramite lo stesso. Laddove consentito dall'Account collegato dell'Utente, Honey può importare i dati dagli Account collegati dell'Utente al fine di migliorare l'offerta del Servizio.
Programma fedeltà Honey Gold
Nell'ambito del programma fedeltà di Honey ("Programma fedeltà Honey Gold" o "Programma"), Honey può mettere periodicamente a disposizione dell'Utente dei punti ("Punti del programma fedeltà Honey Gold" o "Punti") quando questi compie determinate azioni tramite il Servizio. Se degli acquisti idonei effettuati presso un venditore specifico o un'altra azione particolare danno diritto a dei Punti del programma fedeltà Honey Gold, Honey lo comunicherà all'Utente nell'ambito del Servizio.
Per poter partecipare al Programma fedeltà Honey Gold, guadagnare e riscattare i relativi Punti e usufruire dei vantaggi del Programma, l'Utente deve disporre di un Account attivo (come di seguito definito) e in regola. Per alcune opzioni di riscatto dei Punti, per poter selezionare e completare con successo una specifica opzione, viene richiesto che l'account Honey sia anche collegato a un conto PayPal valido e in regola.
Il Programma fedeltà Honey Gold non è disponibile in tutti i Paesi e in tutte le località. La partecipazione al Programma non è consentita nelle giurisdizioni in cui una qualsiasi sezione dello stesso possa violare, o possa far sì che Honey violi, un requisito normativo. L'Utente accetta di non partecipare al Programma qualora sia residente in una delle suddette giurisdizioni. Il Programma fedeltà Honey Gold è destinato a uso personale e non commerciale. L'Utente accetta di non utilizzare il Programma fedeltà Honey Gold, né ora né in futuro, per terze parti, società, associazioni o gruppi né per loro conto oppure per finalità commerciali. L'Utente accetta inoltre di non partecipare al Programma utilizzando più account Honey per aggirare eventuali divieti previsti dal presente Contratto o per guadagnare più Punti rispetto a quelli consentiti dal presente Contratto.
L'Utente accetta che le decisioni di Honey in merito al Programma fedeltà Honey Gold e alla partecipazione da parte dell'Utente siano definitive e vincolanti e accetta altresì di attenersi a tali decisioni. Sarà esclusivamente Honey a decidere in merito a qualsiasi caso di sospetto abuso, frode o violazione delle regole e alla cessazione, sospensione o disattivazione della partecipazione al Programma fedeltà Honey Gold da parte dell'Utente e/o alla scadenza dei Punti o di altri vantaggi del Programma.
Il modo più semplice per guadagnare i Punti del programma fedeltà Honey Gold consiste nell'effettuare un acquisto idoneo presso uno dei venditori terzi che aderiscono al programma utilizzando il Servizio. I Punti del programma fedeltà Honey Gold non sono disponibili presso tutti i venditori terzi o su tutti gli articoli.
Se il sito web di un venditore terzo aderisce al Programma fedeltà Honey Gold, l'Utente può guadagnare punti in base agli articoli idonei acquistati da tale venditore. Per completare l'acquisto idoneo e/o altre azioni richieste o necessarie (come ad esempio cliccare il pulsante "Attiva i premi" dall'estensione Honey per il browser prima di concludere l'acquisto), l'Utente deve seguire i link e le indicazioni fornite all'interno del Servizio o in altri materiali relativi al Programma fedeltà Honey Gold.
Honey può indicare la quantità esatta o l'intervallo di Punti del programma fedeltà Honey Gold che l'Utente potrebbe guadagnare a seguito di un acquisto idoneo secondo diverse modalità, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (1) una percentuale di premio fissa applicabile agli acquisti idonei (ad esempio, Punti pari al 3% del subtotale degli articoli idonei), (2) un intervallo di percentuali di premio applicabile agli acquisti idonei (ad esempio, Punti pari all'1-4% del subtotale degli articoli idonei), (3) un numero fisso di Punti sugli acquisti idonei (ad esempio, 500 punti del Programma) o (4) un intervallo di Punti sugli acquisti idonei (ad esempio, 300-500 punti). Se i Punti vengono visualizzati come percentuale di premio o come intervallo di percentuali di premio, la relativa percentuale si applica al subtotale degli articoli idonei acquistati da un venditore terzo che aderisce al Programma, a esclusione delle tasse o di eventuali tariffe aggiuntive, come le spese di spedizione. L'Utente può guadagnare Punti del programma fedeltà Honey Gold solo sugli acquisti idonei. Taluni articoli, acquisti e categorie di prodotti non sono idonei alla ricezione di Punti. Le esclusioni variano a seconda del venditore. A eccezione di alcune offerte specifiche di prodotti, generalmente Honey è in grado di stabilire se gli articoli acquistati sono idonei alla ricezione di Punti del programma fedeltà Honey Gold solo dopo che l'Utente ha concluso l'acquisto.
La quantità effettiva di Punti del programma fedeltà Honey Gold che si può guadagnare su un acquisto idoneo viene stabilita da Honey in base agli articoli idonei dopo la conclusione dell'acquisto ma, ferme restando le condizioni del presente Contratto e a condizione che tutti gli articoli acquistati siano idonei, rientrerà nell'intervallo specificato e non supererà il numero massimo indicato all'Utente e si baserà su una serie di fattori a discrezione di Honey, tra cui la scelta casuale.
Honey potrebbe offrire anche altre opportunità per guadagnare Punti del programma fedeltà Honey Gold. Tali opportunità possono essere soggette a condizioni aggiuntive, come specificato al momento dell'offerta. I Punti del programma fedeltà Honey Gold appaiono nella Pagina principale dell'account e vengono visualizzati come in sospeso. In genere ciò avviene entro 2-14 giorni dal completamento dell'acquisto, anche se tale tempistica può variare in base alla transazione e al venditore terzo. Ciò avviene prima della verifica da parte di Honey che tutti gli articoli acquistati siano idonei alla ricezione dei Punti del programma fedeltà Honey Gold. I Punti del programma fedeltà Honey Gold resteranno in sospeso per circa 60-90 giorni, anche se tale tempistica varia a seconda del venditore terzo e in alcuni casi potrebbe essere più lunga. Qualora l'acquisto dell'Utente, in toto o in parte, non sia idoneo a ottenere i Punti del programma fedeltà Honey Gold o qualora l'Utente restituisca il proprio acquisto, in toto o in parte, o riceva un rimborso (tramite il venditore o con qualsiasi tipologia di storno o chargeback), il numero di Punti ricevuti sull'acquisto, indipendentemente dal fatto che vengano visualizzati come "in sospeso", verrà ridotto proporzionalmente in base al nuovo subtotale degli articoli idonei. Se un ordine non contiene alcun articolo idoneo, l'Utente non guadagnerà Punti del programma fedeltà Honey Gold. L'Utente non guadagnerà Punti neanche nel caso in cui restituisca gli articoli acquistati.
I Punti del programma fedeltà Honey Gold che risultano in sospeso non possono essere utilizzati né riscattati. Per sapere quando i Punti non sono più in sospeso e possono essere riscattati, l'Utente può consultare la Pagina principale del proprio account.
Honey può assegnare all'Utente i Punti del programma fedeltà Honey Gold sulla base di accordi stipulati con reti di affiliazione terze e/o con venditori terzi in relazione agli acquisti effettuati dall'Utente stesso. Di conseguenza, Honey può assegnare i Punti del programma fedeltà Honey Gold solo quando un'azione viene completata e tracciata con successo e solo dopo che la terza parte interessata abbia adempiuto ai propri obblighi nei confronti di Honey in relazione alla suddetta azione. Se la terza parte interessata non adempie ai propri obblighi nei confronti di Honey ai sensi degli accordi applicabili, Honey può decidere di non assegnare all'Utente i Punti associati alla transazione in questione. Sono inclusi i casi in cui possono verificarsi problemi nel tracciamento di una transazione a causa dell'utilizzo di un programma di blocco degli annunci o di un altro servizio simile a Honey. Tale situazione potrebbe verificarsi se, ad esempio, l'Utente ha scaricato un'altra estensione per il browser che fornisce un servizio simile a Honey oppure se ha visitato il sito web di un venditore terzo cliccando un link da un altro sito che offre codici sconto o servizi di tracciamento dei prezzi.
In caso di domande o problemi in merito alla ricezione dei Punti del programma fedeltà Honey Gold associati a una transazione, contattare Honey all'indirizzo gold@joinhoney.com. Honey potrebbe richiedere all'Utente di fornire una copia della conferma d'ordine, del numero d'ordine o di un altro documento di acquisto. Honey può decidere di assegnare all'Utente dei Punti del programma fedeltà Honey Gold in base alle informazioni fornite.
A patto che l'account dell'Utente sia attivo e in regola, quando l'Utente avrà accumulato un numero sufficiente di Punti del programma fedeltà Honey Gold, potrà riscattarli per ottenere una carta regalo del venditore terzo oppure potrà utilizzarli per altre opzioni di riscatto disponibili come specificato nel Servizio. Per risultare idoneo a un'opzione di riscatto specifica, l'Utente potrebbe essere tenuto a guadagnare un numero minimo di Punti del programma fedeltà Honey Gold, come specificato nel Servizio. La scelta di carte regalo dei venditori può variare in base alla disponibilità. L'uso di una carta regalo di un venditore terzo presso un venditore selezionato sarà soggetto alle condizioni del servizio di quel venditore e/o del soggetto che ha emesso la carta regalo. A scanso di equivoci, le carte regalo possono essere utilizzate esclusivamente presso il venditore indicato sulla carta regalo e non presso altri venditori. Il riscatto dei punti è definitivo e non può essere annullato una volta avviato. Honey può aggiungere altre limitazioni alla possibilità dell'Utente di riscattare i Punti del programma fedeltà Honey Gold. Honey può modificare senza preavviso il prezzo, la percentuale di riscatto o la disponibilità di qualsiasi articolo per cui l'Utente può riscattare i Punti del programma fedeltà Honey Gold. Honey può inoltre offrire periodicamente ulteriori opzioni di riscatto, come comunicato nel Servizio. Tali opzioni possono includere:
Le opzioni di riscatto sono offerte secondo disponibilità e possono variare in base al luogo in cui si trova l'Utente e ad altri fattori e limitazioni. Inoltre, possono essere soggette a ulteriori condizioni o limitazioni specifiche. Non tutte le opzioni di riscatto sono disponibili per tutti gli utenti o in tutte le località o Paesi. Le opzioni di riscatto a disposizione dell'Utente vengono visualizzate all'interno del Servizio. Dopo che l'Utente ha avviato un'opzione di riscatto specifica, la ricezione del relativo premio non è immediata. Ad esempio, potrebbero essere necessarie 24 ore, ma in alcuni casi potrebbe essere necessario più tempo, a seconda dell'opzione di riscatto.
Nel caso in cui le carte regalo possano essere utilizzate a scopo di beneficenza, Honey non sarà responsabile dell'emissione di una ricevuta attestante la donazione.
I Punti del programma fedeltà Honey Gold non possono essere acquistati, non sono di proprietà dell'Utente, non rappresentano denaro, possono avere una data di scadenza come descritto di seguito e non hanno alcun valore fino a quando non vengono riscattati. Al momento del riscatto, potrebbero applicarsi ulteriori condizioni. I Punti del programma fedeltà Honey Gold non possono essere ceduti in nessun caso, salvo laddove Honey renda espressamente disponibile nel Programma la funzione di cessione o di collegamento degli account, prevedendo l'applicazione di ulteriori condizioni o limitazioni stabilite da Honey stessa. Fermo restando quanto sopra descritto, i Punti del programma fedeltà Honey Gold non sono ereditabili e non possono essere trasferiti per legge (ivi compreso in caso di successione, fallimento o divorzio). È responsabilità dell'Utente determinare le eventuali imposte applicate ai vantaggi derivanti dal riscatto dei Punti del programma fedeltà Honey Gold, così come è sua esclusiva responsabilità provvedere all'accertamento, alla riscossione, alla dichiarazione e al versamento delle imposte corrette presso l'autorità competente. Honey non è tenuta a determinare l'eventuale applicazione di imposte alla transazione o al riscatto né a provvedere al calcolo, alla riscossione, alla segnalazione o al versamento delle imposte derivanti dalla transazione o dal riscatto.
Honey si riserva il diritto di annullare, modificare o limitare, in qualsiasi momento, qualsiasi funzionalità relativa al Programma fedeltà Honey Gold, incluse le percentuali di riscatto dei Punti, le offerte di riscatto, le condizioni di scadenza, ecc. Honey si riserva altresì il diritto di applicare tali modifiche ai Punti già accumulati con effetto retroattivo. L'Utente accetta che Honey abbia la facoltà di limitare la quantità di Punti del programma fedeltà Honey Gold che può guadagnare, di rifiutarsi di erogare i Punti o comunque di modificare, limitare o ridurre la possibilità dell'Utente di guadagnare o riscattare i Punti laddove Honey abbia ragione di sospettare che l'Utente stesso abbia utilizzato in modo improprio i vantaggi o i privilegi derivanti dal Programma fedeltà Honey Gold o abbia violato il presente Contratto o la legge applicabile o abbia tenuto una condotta in contrasto con il presente Contratto o la legge applicabile. Honey provvederà a informare l'Utente di tali circostanze, a meno che ciò non ponga Honey in una situazione di rischio. I casi di uso improprio o le violazioni che potrebbero comportare una sospensione o la cessazione della partecipazione al Programma includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) l'utilizzo di mezzi automatizzati o fraudolenti (tra cui la manipolazione di transazioni o spese) per guadagnare Punti del programma fedeltà Honey Gold o comunque per partecipare al Programma fedeltà Honey Gold; (ii) il mancato rispetto da parte dell'Utente dei requisiti del presente Contratto; (iii) l'acquisto, la vendita o la cessione (o eventuali tentativi in tal senso) di Punti del programma fedeltà Honey Gold e (iv) il rilascio di false dichiarazioni a Honey in relazione alla partecipazione dell'Utente al Programma fedeltà Honey Gold. L'Utente riconosce e accetta che la cessazione della propria partecipazione al Programma fedeltà Honey Gold comporta la perdita di tutti i Punti.
Come conservare i Punti del programma fedeltà Honey Gold
Per conservare i Punti del programma fedeltà Honey Gold, l'Utente deve disporre di un Account attivo (come di seguito definito) e guadagnare almeno 10 Punti in un periodo di tempo pari a 365 giorni consecutivi, ad esempio, dal 10 aprile di quest'anno al 10 aprile dell'anno prossimo ("Periodo di 365 giorni"). Con "account attivo" si intende un account Honey con cui l'Utente abbia effettuato un acquisto o a cui abbia effettuato l'accesso nel corso dei 365 giorni precedenti e con cui, durante tale Periodo di 365 giorni, abbia ottenuto almeno 10 nuovi Punti del programma fedeltà Honey Gold ("Account attivo"). Ciò significa che, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, se negli ultimi 365 giorni l'Utente non ha effettuato un accesso al proprio account Honey, non vi ha effettuato un acquisto e non ha guadagnato almeno 10 nuovi Punti del programma fedeltà Honey Gold, Honey ha il diritto di riportare a zero (0) il saldo dei Punti, previa comunicazione all'Utente. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'Utente accetta che eventuali contestazioni riguardanti la riduzione dei Punti del programma fedeltà Honey Gold siano risolte da Honey. L'Utente accetta altresì di rispettare la risoluzione di tale contestazione da parte di Honey.
Nel caso in cui l'account Honey venga chiuso per qualsiasi motivo, l'Utente non potrà più riscattare i Punti del programma fedeltà Honey Gold.
Programma di presentazione
Periodicamente Honey permette all'Utente di guadagnare Punti del programma fedeltà Honey Gold nell'ambito di attività volte a promuovere il Servizio, tra cui la presentazione del Servizio stesso a un amico ("Programma di presentazione"). Per guadagnare Punti tramite il Programma di presentazione (i) l'Utente deve consigliare il Servizio a un nuovo utente fornendo il proprio link personalizzato, (ii) il nuovo utente deve usare il link per creare un account utente, diventare Membro, (iii) effettuare un acquisto idoneo usando il proprio account di Membro e guadagnare Punti del programma fedeltà Honey Gold.
L'Utente non può cercare di ottenere Punti del programma fedeltà Honey Gold associati al Programma di presentazione ricorrendo ad azioni fraudolente, con l'inganno o con mezzi artificiali o illeciti, inclusa la creazione di account doppi o multipli, il ricorso a botnet, spam, pubblicità o qualsiasi canale promozionale a pagamento. Honey si riserva il diritto di trattenere i Punti del programma fedeltà Honey Gold per qualsiasi motivo in relazione al Programma di presentazione, anche senza una ragione. Inoltre, Honey può limitare, senza alcun preavviso, la quantità di Punti del programma fedeltà Honey Gold che l'Utente può guadagnare tramite il Programma di presentazione o qualsiasi funzionalità dello stesso. La mancata osservanza del presente Contratto o qualsiasi azione fraudolenta o scorretta può comportare l'eliminazione dei Punti del programma fedeltà Honey Gold dall'account dell'Utente, nonché la sospensione o la chiusura dell'account Honey e/o la sospensione o la cessazione dell'accesso al Servizio da parte dell'Utente.
Informazioni di accesso e dati dell'account dell'Utente
L'Utente accetta e riconosce di essere tenuto a mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso, dell'indirizzo email, della password e di qualsiasi altra informazione di identificazione personale o altri codici utilizzati per accedere al proprio account Honey o al Servizio ("Informazioni di accesso"). Se l'Utente viene a conoscenza di un uso non autorizzato delle proprie Informazioni di accesso, accetta di darne immediata comunicazione a Honey.
Honey è in grado di fornire il proprio Servizio all'Utente solo se dispone di dati accurati. L'Utente accetta di tenere aggiornati il proprio indirizzo email, le altre informazioni di contatto e qualsiasi altro dato di pagamento nel proprio profilo dell'account Honey. Nel caso in cui ciò non avvenga, l'accuratezza e l'efficacia del Servizio risulterebbero pregiudicate e l'Utente potrebbe non ricevere le comunicazioni sull'account inviate da Honey. Se l'Utente non tiene aggiornate le proprie informazioni di contatto, tutte le comunicazioni inviate da Honey all'ultimo indirizzo email fornito dall'Utente continueranno a intendersi ricevute.
Comunicazioni in formato elettronico
Comunicando a Honey il proprio indirizzo email, l'Utente accetta di ricevere tutte le comunicazioni relative all'account in formato elettronico. È responsabilità dell'Utente aggiornare o modificare tale indirizzo, se necessario. Le comunicazioni saranno trasmesse in formato HTML (oppure, se il sistema non supporta il codice HTML, in testo normale) nel corpo dell'email o tramite un link che rinvia alla relativa pagina del sito web, accessibile mediante qualsiasi browser Internet disponibile sul mercato. Inoltre, Honey può utilizzare l'indirizzo email dell'Utente per contattarlo in merito a beni e servizi Honey o di terze parti che potrebbero essere di suo interesse. Se l'Utente non desidera che i propri dati siano utilizzati in questo modo, deve modificare le preferenze nel profilo dell'account e/o cliccare "Annulla iscrizione" nelle comunicazioni email che riceverà da Honey.
Notifiche in formato elettronico
Honey può inviare all'Utente notifiche in formato elettronico tramite email, notifica push o altri mezzi elettronici. Alcune notifiche in formato elettronico sono obbligatorie, come quelle relative alla sicurezza, ad esempio quando l'Utente aggiorna le proprie Informazioni di accesso o la password.
Altri tipi di notifiche sono facoltativi e possono essere modificati tramite il Servizio. L'Utente può personalizzarli, disattivarli o riattivarli. Tali notifiche permettono all'Utente di scegliere quali messaggi di avviso ricevere in relazione al proprio account. Periodicamente Honey può aggiungere nuove notifiche oppure può decidere di interrompere l'invio di determinate notifiche in qualsiasi momento. Per ogni avviso sono disponibili diverse opzioni. Al momento dell'attivazione delle notifiche, all'Utente potrebbe essere chiesto quali opzioni selezionare. L'Utente può anche modificare la modalità di ricezione delle notifiche push tramite l'App mobile Honey andando sulle impostazioni del proprio dispositivo mobile.
Le notifiche in formato elettronico saranno inviate all'indirizzo email che l'Utente ha fornito come indirizzo email principale per il Servizio.
Poiché le notifiche non sono crittografate, Honey non includerà mai la password dell'Utente. Tuttavia, le notifiche possono includere le informazioni di accesso dell'Utente così come alcuni dati relativi ai suoi account. Chiunque abbia accesso alle email dell'Utente potrà quindi vedere il contenuto di queste notifiche. Anche se l'Utente può disattivare la ricezione di determinate notifiche facoltative, Honey continuerà a inviargli comunicazioni relative al Servizio, qualora siano necessarie per la fornitura del Servizio stesso.
Diritti di proprietà intellettuale di Honey
I contenuti del Servizio, inclusa la sua interfaccia grafica (ad esempio, testo, elementi grafici, immagini, loghi e icone dei pulsanti), le foto, i contenuti editoriali, le comunicazioni, i software (inclusi i programmi per computer in HTML) e altri materiali sono tutelati dal diritto d'autore, dal marchio registrato e da altre leggi. I contenuti del Servizio sono di proprietà di Honey o sono concessi in licenza a Honey o ai suoi fornitori di software o contenuti. Honey concede all'Utente il diritto di visualizzare e utilizzare il Servizio ai sensi del presente Contratto. È vietata la distribuzione, la ristampa o la riproduzione in formato elettronico di qualsiasi contenuto del Servizio salvo laddove espressamente consentito dal presente Contratto o laddove vi sia il previo consenso scritto di Honey. Per richiedere tale consenso, l'Utente può inviare un'email all'indirizzo info@joinhoney.com.
Il diritto dell'Utente di accedere al Servizio e di utilizzarlo è personale e non può essere ceduto ad altre persone o entità. L'Utente ha il diritto di accedere al Servizio e di utilizzarlo solo per fini leciti, interni e di natura non commerciale. Fatta salva l'osservanza del presente Contratto da parte dell'Utente, Honey concede a quest'ultimo una licenza personale, internazionale, non cedibile, non trasferibile, non suscettibile di sublicenza e non esclusiva per (i) l'utilizzo del software e dei contenuti forniti all'Utente nell'ambito del Servizio (per scopi personali e non commerciali); e (ii) per il download di una singola copia del software per tali scopi.
L'Utente accetta che Honey possa utilizzare i suoi feedback, i suoi suggerimenti o le sue idee in qualsiasi modo, anche in relazione a future modifiche del Servizio, ad altri prodotti o servizi, a materiali pubblicitari o di marketing, restando inteso che l'utilizzo dei dati personali dell'Utente sarà soggetto all'Informativa sulla privacy di Honey.
Limitazione di responsabilità tecnologica
L'accesso al Servizio e l'uso dello stesso potrebbero essere occasionalmente interrotti a causa di malfunzionamenti di terze parti al di fuori del controllo di Honey (ad esempio, in caso di impossibilità di accedere a Internet). L'accesso al Servizio e l'uso dello stesso potrebbero essere interrotti anche in caso di aggiornamento periodico, manutenzione o riparazione del Servizio da parte di Honey. Nonostante ogni ragionevole sforzo compiuto da Honey affinché il Servizio sia disponibile all'Utente, Honey non può garantire che sia sempre così.
L'Utente deve disporre del dispositivo mobile, del piano di abbonamento, dei software, delle connessioni Internet e/o di altri strumenti o servizi necessari per scaricare, installare e utilizzare l'App mobile Honey. Honey non garantisce che l'App mobile Honey sia accessibile e fruibile su tutti i dispositivi mobili o con qualsiasi tipo di abbonamento. Honey non garantisce che l'App mobile Honey sia disponibile ovunque, né che si possano fare ordini di prodotti in qualsiasi località.
Honey non può sempre prevedere o prevenire problemi tecnici o altre criticità che possono comportare la mancata raccolta dei dati, la perdita dei dati e delle impostazioni di personalizzazione o l'interruzione dei servizi. Honey non si assume alcuna responsabilità in merito a tempestività, accuratezza, eliminazione, mancata consegna o impossibilità di conservazione dei dati dell'Utente, delle comunicazioni o delle impostazioni di personalizzazione.
Emissione di buoni
Pur effettuando verifiche relative alla validità dei buoni, Honey consente agli Utenti di proporre buoni da includere nel Servizio in diversi modi. La proposta di buoni implica l'accettazione delle seguenti regole:
Attività non consentite
L'Utente dichiara, garantisce e accetta di non fornire alcun contenuto, di non utilizzare il Servizio o di non interagire con lo stesso in modo tale da:
In caso di violazione di qualsiasi regola di cui sopra, Honey ha la facoltà di sospendere o annullare immediatamente il diritto dell'Utente di accedere al Servizio o di utilizzarlo.
Limitazione di responsabilità di Honey
Il Servizio viene fornito nello stato in cui si trova. Honey esclude espressamente qualsivoglia garanzia e condizione di commerciabilità, idoneità a un fine particolare e non violazione, così come qualsiasi garanzia risultante da trattative o prassi commerciali.
Honey non sarà ritenuta responsabile di perdite o danni non prevedibili, derivanti dall'uso del Servizio da parte dell'Utente. Una perdita o un danno è prevedibile se è evidente che si verificherà oppure se, al momento della stipula del presente Contratto, sia l'Utente che Honey sono consapevoli del fatto che potrebbe verificarsi.
Il Servizio viene fornito esclusivamente per uso personale e non commerciale. Honey non si assume alcuna responsabilità per perdita di profitti, perdita di affari, perdita di contratti, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali in relazione all'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente.
È responsabilità dell'Utente garantire l'accuratezza dei propri buoni, così come rispondere di eventuali conseguenze nel caso in cui i suddetti buoni non siano accurati.
Honey non esclude né limita la propria responsabilità in qualsiasi modalità che possa risultare illecita, inclusa la responsabilità in caso di decesso o danno fisico causato da negligenza, frode o falsa dichiarazione.
Cessazione del rapporto tra Honey e l'Utente
Il presente Contratto continuerà ad avere efficacia fino al momento del recesso da parte dell'Utente o di Honey, come di seguito specificato. Se l'Utente intende recedere dal presente Contratto, può farlo in qualsiasi momento e con effetto immediato, chiudendo il proprio account relativo al Servizio. Per cancellare l'account, l'Utente è tenuto a seguire le istruzioni riportate di seguito nel caso in cui sia un Membro. In caso contrario, sarà sufficiente disinstallare Honey e cessare di visitare il Sito web e utilizzare il relativo Servizio.
Per cancellare l'account, l'Utente deve inviare un'email a removeaccount@joinhoney.com. Una volta effettuata la cancellazione:
Honey può recedere in qualsiasi momento e con effetto immediato dal presente Contratto (facendo cessare, di conseguenza, il diritto dell'Utente di accedere al Servizio e di utilizzarlo) inviando una comunicazione all'Utente all'indirizzo email fornito da quest'ultimo nei Dati di registrazione, purché sia possibile farlo in condizioni di sicurezza. A meno che il motivo del recesso non sia una grave violazione da parte dell'Utente, Honey gli permetterà di riscattare i Punti del programma fedeltà Honey Gold rimanenti.
Legge applicabile e foro competente per le contestazioni
Il presente Contratto e il rapporto dell'Utente con Honey ai sensi del presente Contratto saranno disciplinati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. Tuttavia, se l'Utente non risiede in Inghilterra o nel Galles, si applicheranno anche le tutele e i diritti supplementari per il consumatore a cui l'Utente ha diritto ai sensi delle leggi Paese in cui risiede.
In caso di contestazioni che non sia possibile risolvere contattando Honey, l'Utente può promuovere un'azione legale presso un tribunale. In alternativa, può sottoporre la contestazione alla Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, accessibile qui.
Varie
Qualora una clausola del presente Contratto sia ritenuta illecita, nulla o inapplicabile da qualsiasi tribunale competente, il presente Contratto nel suo insieme non sarà ritenuto illecito, nullo o inapplicabile, ma verrà eliminata esclusivamente la clausola ritenuta tale.
L'Utente riconosce che se Honey non esercita o non fa applicare un diritto o rimedio legale contemplato nel presente Contratto (o da cui Honey tragga vantaggio ai sensi della legge applicabile), tale mancato esercizio o mancata applicazione non sarà da ritenersi una rinuncia formale ai diritti di Honey e tale diritto o rimedio resterà a disposizione di Honey.
Tutti gli i accordi, i patti, le dichiarazioni e le garanzie rese nel presente Contratto sopravvivranno all'accettazione del presente Contratto da parte dell'Utente e alla risoluzione dello stesso. Con il termine "incluso", nel presente Contratto si intende "incluso, a titolo esemplificativo".
Contattaci
Honey è lieta di ricevere commenti, domande, dubbi o suggerimenti. È possibile inviare un feedback tramite email all'indirizzo info@joinhoney.com oppure scrivendo a 963 E. 4th Street, Los Angeles, CA 90013.
Diritto di recesso
Se l'Utente risiede in Europa o nel Regno Unito, può recedere dal presente Contratto e chiudere l'account entro 14 giorni, senza penali e senza necessità di fornire una motivazione. Tale periodo di 14 giorni decorre dal momento dell'apertura dell'account, ossia dal giorno in cui il contratto tra Honey e l'Utente inizia ad essere efficace oppure, se ciò dovesse avvenire in un momento successivo, dal giorno in cui l'Utente riceve le condizioni di Honey. Se l'Utente intende recedere dal presente Contratto nei primi 14 giorni, è tenuto a inviare una comunicazione a Honey, a chiudere l'account e a pagare eventuali importi dovuti a Honey. Maggiori informazioni sulla modalità di chiusura dell'account sono disponibili sul sito web di Honey.
Se l'Utente è un consumatore e chiude l'account nel suddetto periodo di 14 giorni, Honey potrebbe addebitargli le transazioni effettuate o i servizi utilizzati durante tale periodo (nel caso in cui in futuro venissero introdotte delle tariffe per l'utilizzo dei prodotti o servizi Honey).
Il diritto di recesso rappresenta un'aggiunta alle condizioni del presente Contratto. Se l'Utente non esercita il diritto di recesso nel suddetto periodo di 14 giorni, l'account rimarrà aperto e il presente Contratto continuerà ad avere efficacia fino a quando non verrà risolto dall'Utente stesso o da Honey.
Utenti europei residenti al di fuori del Regno Unito
Se l'Utente risiede in Europa, ma al di fuori del Regno Unito, vi saranno alcune differenze nell'applicazione delle condizioni del presente Contratto. Esse dipendono dal Paese in cui risiede l'Utente e sono definite di seguito. Leggere con attenzione queste informazioni in quanto parte integrante del Contratto.
Germania
La sezione intitolata "Limitazione di responsabilità di Honey" sopra riportata non limita né esclude la responsabilità di Honey per colpa grave nei confronti degli utenti residenti in Germania.
Italia
A prescindere dalla sezione sopra riportata "Legge applicabile e foro competente per le contestazioni", se l'Utente risiede in Italia, eventuali contestazioni tra lo stesso e Honey in relazione al presente Contratto saranno deferite esclusivamente ai tribunali del Paese in cui l'Utente è domiciliato o residente.
L'Utente può inoltre fare richiesta di una procedura stragiudiziale per la risoluzione di contestazioni relative al presente Contratto (ai sensi delle sezioni 141 – 141 decies del Codice del consumo italiano, 6 settembre 2005 n. 206). A titolo di esempio, l'Utente può utilizzare o consultare la Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online sopra citata.